Randevu Bilgi Almadan İptal Edildiği İçin Fiber Dönüşümüm Gecikti

Yaklaşık 4–5 yıldır iki farklı adreste Kablo Net abonesiyim. Apartmanımızın altyapısı fiber internete dönüştüğü için, tüm daireler gibi benim de bağlantımın fiber internete geçirilmesi gerekiyordu. Bu kapsamda 25.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 03.01.2026 tarihi için randevu verildi.

Ancak randevu günü evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci "bekleyin, gün içerisinde gelecekler" dedi; gelen olmayınca bir kez daha aradım. İkinci temsilci ise 31.12.2025 tarihinde portların dolu olması sebebiyle randevunun iptal edildiğini söyledi. Ne bir SMS ne de telefonla herhangi bir iptal bilgisi ulaşmadı.

Şu anda internet hizmetimi kullanıyor olsam da apartmanda tüm daireler fiber internete geçerken benim dönüşümümün bu şekilde habersiz iptal edilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Aboneliğim için fiber internete geçiş işleminin bugünden gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Kablo Net müşterisi olmama rağmen, bu süreçte randevunun gerekçesiz ve bilgi verilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu, şikayetimin dikkate alınarak acil bir çözüm üretilmesini beklediğimi belirtmek isterim.