Port Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

28.10.2025 tarihinden beri evimde kullandığım Netmaster İnfinity 401 model modem ile TÜRKSAT Kablo Net üzerinden port erişim problemi yaşıyorum. 80 ve 443 portlarını açmama rağmen dışarıdan erişim sağlayamıyorum. Bu sorun, hem statik IP hizmeti almadan önce hem de statik IP hizmeti aldıktan sonra devam etti. Statik IP hizmeti için aylık 110 TL ödeme yapıyorum.

Modem ayarlarını defalarca kontrol ettim, müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve şikayet başvurusu (37921020) oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden farklı ve tutarsız yanıtlar aldım; son olarak kendi verdikleri modemin üreticisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat internette görünen ve Kablo Net müşteri hizmetlerinin paylaştığı üreticinin telefon numarasını aradığımda, böyle bir numara mevcut değil uyarısı almaktayım. Modem üreticisine ulaşmak mümkün değil.

Sorun her zaman devam etmekte ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Portların açılarak dışarıdan erişim sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.