Port Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Lokman

Kablo Net

06 Kasım 2025 21:18

1.306

28.10.2025 tarihinden beri evimde kullandığım Netmaster İnfinity 401 model modem ile TÜRKSAT Kablo Net üzerinden port erişim problemi yaşıyorum. 80 ve 443 portlarını açmama rağmen dışarıdan erişim sağlayamıyorum. Bu sorun, hem statik IP hizmeti almadan önce hem de statik IP hizmeti aldıktan sonra devam etti. Statik IP hizmeti için aylık 110 TL ödeme yapıyorum.

Modem ayarlarını defalarca kontrol ettim, müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve şikayet başvurusu (37921020) oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden farklı ve tutarsız yanıtlar aldım; son olarak kendi verdikleri modemin üreticisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat internette görünen ve Kablo Net müşteri hizmetlerinin paylaştığı üreticinin telefon numarasını aradığımda, böyle bir numara mevcut değil uyarısı almaktayım. Modem üreticisine ulaşmak mümkün değil.

Sorun her zaman devam etmekte ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Portların açılarak dışarıdan erişim sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

port-erisim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Kablo Net

07 Kasım 2025 07:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

08 Kasım 2025 11:13

Sayın Müşterimiz; Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modem değişimi sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Donan Ve Zayıf İnternet Bağlantısına Çözüm Bulunmuyor

Cüneyt

Kablo Net

21 Eylül 2025 13:31

823

"Değişim için teşekkür ederim"

Kablo Net Modem Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Tenil

Kablo Net

15 Ekim 2025 20:15

1.212

Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet abonesiyim ve Netmaster Infinity401 modem kullanıyorum. 15 Ekim Çarşamba günü saat 13:32'de 0850'li çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bağlantı kopmaları nedeniyle destek almak isterken temsilci, modemin değişmesi gerektiğini ve bunun ...

Tim sonuçtan hiç memnun değil

Modem Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Tim

Kablo Net

28 Eylül 2025 15:14

1.271

Kablo Net üzerinden aldığım Netmaster İnfinity 401 modem ile ilgili 5 yılı aşkın süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Modeme gelen internet bağlantısına, yan odadan dahi erişemiyorum. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. En son bugün gelen teknik serv...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü