Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Port Açılmadığı İçin Bağlantı Kurulamıyor Ve Fatura Kesiliyor

profile
13 Mart 13:12
385
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüm sağlayan yetkili personele teşekkür ederim.”

Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Tayin sebebiyle İzmir Bornova’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. 4 Mart Çarşamba günü 50 Mbps paketim için nakil kaydı açıldı ve kurulum için Technofix isimli firma görevlendirildi. 7 Mart’ta gelen Technofix görevlisi, port olmadığını söyleyerek modemi elime verip gidecekken, ne olacağını sorduğumda Türk Telekom’un pazartesi günü port açacağını, ardından tekrar gelip bağlantıyı yapacağını belirtti.

9 Mart Pazartesi günü TÜRKSAT’ı arayıp durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum. Sonrasında Türk Telekom ekibi gelip portu açtı ve etiketleme işlemini yaptı. Buna rağmen o günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde talep açılmasına rağmen bağlantım bir türlü aktifleştirilmedi. Bugün 13 Mart ve hâlâ ne arayan var ne gelen, ne de bağlantım yapılmış durumda.

Ayrıca sanki hizmet başlamış gibi sistemde faturalandırmam da aktif görünüyor. Yani bağlanamadığım, kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura çıkarılıyor. 9 Mart’taki görüşmemde en geç 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. Her aradığımda “aciliyet bildiriyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması artık beni ciddi anlamda mağdur etti ve oyalandığımı düşünüyorum.

1042440902 numaralı hizmetim için öncelikle kullanmadığım günlerin faturalandırmasının iptal edilmesini, ardından da internet bağlantımın bir an önce kurulmasını talep ediyorum. 14 Mart Cumartesi itibarıyla hâlâ bağlantım yapılmamış ve fatura durumu düzeltilmemiş olursa, nakil başvurumu iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

13 Mart 13:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

16 Mart 12:14

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Serdar
Serdar
16 Mart 17:28

Çözüm sağlayan yetkili personele teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bornova Doğanlar Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net’te İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

profile
Mustafa
28 Ocak 06:42
1.191
bornova-doganlar-mahallesinde-turksat-kablo-nette-internet-kesintisi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Söz Verilen Aramanın Gelmemesi

profile
13 Şubat 23:11
466
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Nakil Randevularına Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
16 Aralık 2025 17:28
644
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri