Kablo Net Planlanan İnternet Kurulumu Üç Gün Geçtiği Halde Gelmedi

Murat · 2026-01-19T18:26:15+03:00

Kablo Net ev interneti için 16 Ocak 2026 tarihinde randevulu bağlantı günü oluşturduk ancak belirtilen günde kimse gelmedi ve herhangi bir geri bildirim de yapılmadı. Reklamlarında “1 saat sonra kurulum” denmesine rağmen bugün üçüncü gün olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Bu süreçte 4–5 kere kayıt oluşturdum, her seferinde “sizi arayacaklar” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri numaram 1018347211, Ankara Sincan Saraycık Mahallesi adresinde kurulum bekliyorum. Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer kurulum kısa sürede sağlanamayacaksa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan başvurumun iptal edilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Murat

Yanıt bekliyorum 3 gündür, müşteri hizmetlerine bıraktığım kayıtlar dada aynı şeyi söylediler. Tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ne Zaman kaç gün kaç saat sonra?

Murat

Sayın Kablo Net Yetkilisi, Kurumunuzdan yeni aldığım internet hizmetiyle ilgili, henüz başlangıç aşamasında ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Dün gerçekleştirilen modem kurulumu, randevu verilen saatin oldukça dışına çıkarak gecikmeli olarak tamamlanmıştır. Ancak kurulum yapılmış olmasına rağmen internet bağlantısı henüz sağlanamamıştır. Şu an itibarıyla hizmet alamamaya devam etmekteyim. Evimdeki tüm cihazların ve akıllı sistemlerin internet altyapısına bağlı olması nedeniyle, yaşanan bu kesinti günlük yaşantımı ve iş düzenimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Abone olduğum ilk günden bu tür teknik sorunlarla ve gecikmelerle karşılaşmak, kurumunuza olan güvenimi zedelemektedir. Yaşanan bu teknik arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet erişimimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüketici haklarım çerçevesinde gerekli adımları atacağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde yaşamış olduğunuz sorunlar giderilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.