Kablo Net Ping Ve Hız Sorunu İçin cgnat Çözümü Talebi

Bahtiyar · 2026-03-03T22:18:31+03:00

Yaklaşık 3 aydır Kablo Net internet aboneliğimde hem hız hem de ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve özellikle çevrim içi işlemlerimde ciddi mağduriyet oluşturuyor. Saat 01:00 ile 19:00 arasında 100 Mbps olarak tanımlı internetimi kullanabiliyorum, ancak sonrasında hız belirgin şekilde düşüyor ve bağlantı kalitesi bozuluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. İlk aradığımda altyapı çalışmasından kaynaklı olduğu söylendi. Sonrasında sorunun modemimden kaynaklandığı belirtilince müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemi değiştirdim. Saha ekibi 3 kere adresime geldi. Kendi araştırmalarım sonucu 100 bloktan çıkmanın bağlantı için etkili olacağını öğrendim, bunu da ilettim ve çıkarıldığını söylediler fakat sorunlarım devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam istendi. Talep edilen hız ve ping testlerini yaptım, ekran görüntüleriyle birlikte gönderdim. Buna rağmen bir sorun olmadığı söylendi ve yeniden müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Defalarca aramama, modem değiştirmeme, saha ekiplerinin gelmesine ve istenen tüm testleri eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi. 1052762526 numaralı abonelik için yaşadığım hız ve ping problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma ücretsiz statik IP tanımlanmasını istiyorum. Tüm bu girişimlere rağmen sorun devam ederse konuyu CİMER’e taşıyacağımı, yeterli gelmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Tarifeniz kontrol edildiğinde tarifenizin 100 mbps akıllı sınırsız olduğu gözlemlenmiştir. İletmiş olduğunuz saat aralıklarında hızınız 100 mbps'e kadardır. 19:00 - 00:00 saatleri arasında ise tarifenizin özelliği gereği hızınız 25 mbps'e düşmektedir. Talaep etmeniz halinde 24 saat boyunca hızınızın 100 mbps'e kadar olması için 100 mbps'e kadar sınırsız tarifeye geçiş sağlayabilirsiniz. Ücretsiz Statik IP tanımlaması maalesef yapılamamaktadır. Statik IP satın almak için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Bahtiyar

Tarifemin zaten ne olduğunu ben biliyorum. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum. Bana kesin bir çözüm yoluyla gelmenizi istiyorum. 4 ay olacak 4 ay benim mağduriyetimi ne zaman gidereceksiniz?!

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Bahtiyar

Saha ekipleri gelip durumun incelenmesinin yapılacağını söylemişti. Ama hala sorunum devam etmekte. Cgnat havuzundan çıkışım sağlanmıştı ama atanan IP de daha çok sıkıntı yaşıyorum gerçek bir ıpv4 adresi tanımlanmasını talep ediyor ve sorunumun kökten çözülmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Kablo Net 100 Mbps Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum Ekipler Gelmiyor

Azra

Kablo Net

618

Yaklaşık 3 haftadır Kablo Net 100 Mbps internet paketi abonesiyim. Aboneliğimin 1,5. Haftasında internete bağlanamama sorunu yaşadım ve ilk şikayet kaydımı o zaman oluşturdum. O dönem sorun geçici olarak çözüldü ancak son 4 gündür aynı problemi yeniden yaşıyorum. Şu an aldığım 100 Mbps pakete rağme...

kablo-net-100-mbps-pakette-surekli-hiz-ve-baglanti-sorunu-yasiyorum-ekipler-gelmiyor-2.jpg

kablo-net-100-mbps-pakette-surekli-hiz-ve-baglanti-sorunu-yasiyorum-ekipler-gelmiyor-1.jpg

Kablo Net Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Ve Ping Sorunu Yaşıyorum

Mustafa

Kablo Net

816

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır her akşam 20:00’den sonra ciddi hız ve ping sorunu yaşıyorum. İnternet hızım belirgin şekilde düşüyor, ping değerlerim yükseliyor ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte bir haftadır her gün Kablo Net müşteri hizmetlerin...

kablo-net-aksam-saatlerinde-surekli-hiz-ve-ping-sorunu-yasiyorum-4.jpg

kablo-net-aksam-saatlerinde-surekli-hiz-ve-ping-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Kesintisiz İnternet Arayışım: Kablo Net Hüsranı!

Mustafa

Kablo Net

640

Konya/Meram/Havzan'daki evimde üç yıldır Kablo Net müşterisiyim. Son altı aydır internetimde sürekli kesintiler ve 100 Mbps hızındaki paketimde düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu durumdan dolayı sürekli arıza kaydı oluşturuyorum. Ancak her seferinde eve gelen teknik ekip, sorunun bizim kontrol edebil...

Kablo Net Bağlantı Yavaşlığı, Kopması, Altyapısal Sorunlar, Modem Problemi

Talha

Kablo Net

1.792

04.11.2023 tarihinde almış olduğum Kablo Net 100 Mbps hızındaki internetim düzgün çalışmıyor. Upload değeri 0,8 ile 1,2 Mbps arasında değişiyor ve odalar modem çok yakın olmasına rağmen sinyal gücü yetersiz kalıyor, bağlantı sık sık kopuyor. Bu konuyla ilgili dört kez destek talebinde bulundum. Müşt...

1 Destek

Kalıcı Ping Sorunu Çözülmezse Kablo Net’ten Ayrılmak Zorunda Kalacağım

Gökhan

Kablo Net

676

Yaklaşık 5 yıldır 100 Mbps Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son 6 ayda ciddi bir ping problemi yaşamaya başladım. Bu problemden yalnızca ben etkileniyor gibi görünse de, interneti kullandığım her yerde ve her amaçla (oyun, günlük kullanım vb.) yüksek ping sorunu...

kalici-ping-sorunu-cozulmezse-kablo-netten-ayrilmak-zorunda-kalacagim-1.jpg