to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Tamamlanmadığı İçin İnternet Yok, Faturalar Devam Ediyor
Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi birisinden devir aldım ancak yaklaşık bir aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 5 Şubat’tan bu yana nakil almak istediğim İzmir Karşıyaka Aksoy adresine nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Cihazıma geçici tesis tarihi atılmadığı için hizmet verilemediği söyleniyor ve bu nedenle internetim hiç aktif olmadı.
Bu süreçte şikayet kaydı oluşturdum, bana en geç 10 gün içinde dönüş yapılacağı iletildi ancak 8 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, sonrasında da somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 20 gündür internetimi kullanamıyor olmama rağmen faturalandırma devam ediyor. Müşteri numaram 6194792’dir.
Hiç kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkartılmasını ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. İnterneti veremedikleri bu dönem için ceza uygulanmadan, ek bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım süreye ilişkin yapılan faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evet çok yardımcı oluyorlar gerçekten. Kimse sorunun neden olduğunu bilmiyor. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Kimse şundan dolayı böyledir şu yolu izlemelisiniz diyemiyor. Arızalarla ilgilenen kişi aradı, diyor buna ben bakamam ki neden beni yönlendirmişler? Ne adam biliyor ne olduğunu ne de müşteri hizmetleri. Şimdi tekrar bir şikayet kaydı oluşturuldu. Onu da 20 günde çözecekseniz lütfen aboneliğimi iptal edin. Sizden abonelik devir aldığım için çok özür dilerim. Hayatımda yaptığım büyük hatalardandı. Çok pişmanım
Sayın Müşterimiz. Konu tarafımızdan takip edilmiş ve İş emri devre dışı bırakılmıştır. Nakil başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru sonrası kurulum süreci tarafımızdan hızlandırılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Ekiplere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
