to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Başlatılmadı, Faturalar Kesiliyor
Kablo Net TV ve internet aboneliğimin nakil işlemini 07.03.2026 Cumartesi gününden beri yaptıramıyorum. Yeni taşındığım İstanbul Kağıthane adresim için defalarca aranma kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oluyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor.
Mevcut adresimde altyapı olmadığı, ancak Türk Telekom fiber ortaklığı ile hizmetin devam edebileceği söylendi ve ben bu seçeneği kabul ettim. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, nakil işlemi başlatılmadı.
Tüm bu aksaklıklara rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve hizmet alamadığım süre için ödeme çıkıyor. 5356****04 numaralı hattım üzerinden en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Hem TV hem de internet hizmetimi kullanabilmek için nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, numaralı çağrı merkezimiz üzerinden nakil başvurusunda bulunabilirsiniz. İşlem sonrası bu bölümden tarafımıza bilgi iletmeniz halinde süreç tarafımızdan hızlandırılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Nakil başvurunuzun oluşturulduğu görünmektedir. Sürecin hızlandırılması adına ekiplere bilgi iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Ne zaman sonuçlanacak bu işlem ne arayan var ne soran?
Sayın Müşterimiz, Ekipler tarafından sağlanan kontrollerde uygun alt yapı olmadığı için başvurunun iptal edildiği görünmektedir. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
10 gündür boşu boşuna uğraştım ona yanarım gerisi boş!
