to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Taşınma İşlemi Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Bursa'dan Sakarya Serdivan ilçesine taşınma sürecindeyim. Yaklaşık bir haftadır taşınma işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Çağrı merkezi üzerinden taşınma talebi oluşturmak istiyorum fakat aradığımda hatta bekleme aşamasına bile geçemeden hat direkt düşüyor. Sistemlerinin çöktüğünü söylüyorlar ancak günlerdir aynı sorun devam ettiği için herhangi bir işlem yaptıramıyorum ve taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, mevcut aboneliğimi yeni adresime en kısa sürede taşımasını, eğer bu mümkün değilse de aboneliğimi ek bir yaptırım ya da cayma ücreti çıkarmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler ivedilikle çözüm bulmasını bekliyorum. Çünkü internet sıkıntısı işlerimi aksatıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net'in şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum.
