Kablo Net Modemsiz Kurulum Talebim Dikkate Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Süreci Zorlaştırıyor

Bora · 2025-07-30T15:46:20+03:00

23.07.2025 tarihinde ev interneti aboneliği için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modemsiz bir şekilde başvuru talebinde bulundum. 30.07.2025 tarihinde Teknofix marka yazan bir araçla gelen kurulum görevlisi, modem ile geldi. Ben de bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim. Gelen yetkili, modemsiz bir şekilde kurulum yapamayacağını ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Yıl 2025, hâlâ neden evime birileri gelip sözleşme yapmaya çalışıyor? Zaten internet uygulaması üzerinden her şeye onay vermişim; neden bu kadar uğraştırılıyorum, anlamış değilim. 30.07.2025 tarihinde saat 15.00 sularında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana Teknofix firmasını arayıp iptal etmem gerektiği söylendi. Bu da mantıksız; benim muhatabım TÜRKSAT, neden Teknofix'i arayayım ki? Firma beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz tarafımızdan takip edilecektir. Başvurunuzun iptal edilerek yeni bir başvuru alınması gerekmektedir. İptal başvurunuz oluşturulmuştur. Sistem iptal başvurunuzu onayladığında yeni başvuru için sizlerle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölge kapasitesi şuan max. 35 mbps'e kadar destek verdiği talebiniz doğrultusunda başvuru sağlanmamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Bora

Alt yapıda bu kadar düşük hız bana önerdiğiniz için mevcut olan başka firma ile devam etme kararı aldım adresimde en az 60-70 Mbps hızı vermediğiniz sürece TÜRKSAT kapımdan içeri giremez maalesef. Müşteri hizmetleri güzel çalışıyor arıyorlar bilgi veriyorlar ama hizmet olmayınca maalesef olmuyor. Bir başka sefere inşallah.