to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatının Kayıt Dışı Bırakılması Nedeniyle 3.800 TL Haksız Borç
Kablo Net aboneliğimi Kars’ta kullandıktan sonra taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim ve Kayseri’ye taşındığım için modem teslim işlemini burada yapmak zorunda kaldım. Modemi teslim etmem için bana bir kargo teslim kodu verildi ancak verilen kod hatalıydı. Yaklaşık 10 gün boyunca durumu bildirmek için aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Sonunda ulaşabildiğimde ise artık çalıştığım için birkaç gün sonra verilen yeni kodla modemi teslim edebildim. Modemi 13 Aralık tarihinde teslim ettim.
Buna rağmen Kablo Net uygulamasına girdiğimde, modem teslim edilmemiş gibi 3.800 TL borç çıktığını gördüm. Müşteri numaram 1360000103’tür. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçen hafta tekrar aradığımda da ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen yine sonuç alamadım.
Modemi usulüne uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan 3.800 TL tutarındaki bu borcun sistemden tamamen iptal edilmesini ve kaydımda herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
