Modem Tek Odada Çalışıyor, 2 Günlük Abonelik İçin Haksız Cayma Tazminatı

İkametimde bir başka operatördeki ev interneti aboneliğimle ilgili 1 yıllık taahhüt 16.12.2025 tarihinde sona ermekte idi. Sona erecek ev internetimde, modeme uzak odada zaman zaman kesinti oluşması ve daha önce başka bir adreste eski tarihlerde Kablo Net kullandığım süreçte sıkıntı olmaması nedeniyle, eski operatörüm olan TÜRKSAT ile 04.12.2025 tarihinde iletişime geçtim ve Turkuaz Etimesgut'taki bu adresimde de hizmet alabileceğim düşüncesiyle 1018339542 hizmet numaralı aboneliğin 16 Aralık 2025 tarihinden itibaren aktif edilmesini istedim. E-Devlet üzerinden belgeleri 04.12.2025 tarihinde onaylayınca, ertesi gün modem kurulum ekibini göndermek istediler. Ben de müşteri temsilcisine, anlaşma uyarınca taahhüt süresi bitmek üzere olan aboneliğin süresinin bitiminde, 16 Aralık’tan itibaren yeni aboneliğin aktif edilmesini istedim. Bu talebimiz üzerine 16 Aralık’ta 1018339542 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğim kuruldu. Akşam mesai sonrası modem çekimini kontrol ettiğimde, modemin bulunduğu odalar dışında evin diğer odalarından hiç çekmediğini görmem üzerine, 17 ve 18 Aralık tarihlerinde durumun ivedi düzeltilmesini, aksi halde abonelik işleminin hemen sona erdirilmesini istedim. Kablo Net müşteri temsilcisi bakacaklarını söyledi; aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen durum düzelmeyince, modemin bulunduğu oda dışında internet kullanımının mümkün olmaması ve çözüm üretme noktasında oyalayıcı olduklarını gördüm. E-Devlet üzerinden 26.12.2025 tarihinde fesih bildiriminde bulundum. Aslında problemin düzelme ihtimali yoksa, kurulumdan iki gün sonra, 18 Aralık 2025 tarihinde aboneliğin iptal edilmesini istemiştim. Sorunu çözeceklerini bildirip 26 Aralık tarihine kadar somut bir gelişme olmaması üzerine e-Devlet üzerinden kesin sonuç doğurucu fesih bildiriminde bulundum. Rızam dahilinde iki günlük aktif abonelik için kurulum ve aktivasyon bedeli altında 1906,08 TL cayma tazminatı fatura edilmiştir. Keyfi hizmet iptali yoktur; haksız fatura yakışmıyor!