to read complaints and reviews, or file yours.Modem Işıksız, İnternet Yok, Cevapsız Destek
Tekirdağ Ergene ilçesinde yaklaşık bir hafta önce Kablo Net abonesi oldum. Ancak 1 Mart Pazar gününden beri internetim tamamen yok, modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Arıza kaydı bırakmama rağmen iki gündür ne arayan var ne de gelen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
2 Mart günü saat 18:30–19:00 civarında tekrar aradığımda da kaydın açık olduğu ve “ilgileniyoruz” denilmekten başka bir şey söylenmedi. Modemin ışıkları tamamen kapalı olduğu için sorunun büyük ihtimalle modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kimse gelip modemimi kontrol etmedi, sadece altyapı çalışması var denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Hizmeti Kablo Net üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile kullanıyorum ve daha aboneliğimin ilk haftasında böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Modemimin yerinde kontrol edilerek arızalıysa derhal değiştirilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Arkadaşlar çok ilgili idi. Teşekkür ederim. Ama Şikayetvar yazdıktan sonra ilgilenilmesi bence yanlış. Geri dönüş sağlasalardı bugüne geleceğiz diye sorun olmazdı. Türk mantığı bu ve kaybeden halk...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
