to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız 4.500 TL Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptali sonrasında modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.06 tarihinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda iade için söylenen tek seçenek olan DHL ile gönderimi sağladım. Teslim noktası varsa kendim götürebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, tek teslim seçeneği olarak sadece DHL’i sundular.
Aradan uzun bir süre geçtikten sonra, 23.08 tarihinde, modemin teslim alınmadığına dair bir mesaj aldım ve aynı anda otomatik ödeme talimatı olan hesabımdan 4.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Yani hem ürünü iade etmeye çalıştım hem de teslim almadıkları gerekçesiyle tarafıma bu tutar yansıtıldı.
Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda konunun incelemede olduğu ve biraz zaman alacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne net bir açıklama ne de ücret iadesi yapılmadı.
Ben modemi müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda, tarafıma herhangi bir alternatif teslim kanalı sunulmadan DHL ile gönderdim ve buna rağmen benden 4.500 TL tahsil edilmesi adil değil. DHL gönderimime ve tarafıma gelen “alınmadı” mesajına ilişkin belgeler elimde mevcuttur. Haksız yere alınan 4.500 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Depo sorgulaması yapılmıştır. Depo tarafından sadece yayın cihazının iletildiği, modemin ulaşmadığı belirtilmiştir. Modem, yayın cihazı ile aynı kargoda mı yönlendirilmiştir. Bilgi iletmeniz halinde konu tekrar ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, aynı gönderide gönderildi
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadesi sistemlere işlenmiştir. Yatırmış olduğunuz cihaz ücret sisteme müşteri alacağı olarak işlemiştir. Aşağıda belirtilen alacak talebi oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba; Abdurrahman Bey konu ile ilgili iki kez aradı ve bilgi verdi, bu doğrultuda IBAN numaramı sisteme kaydettim, iade bekliyor olacağım. TÜRKSAT Kablo Net tarafında ilk arayan ve çözüm için yardımcı olan kişi olduğu için kendisine teşekkür ederim
