Regal Buzdolabının Soğutmaması Ve Yanıt Alamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Regal marka buzdolabım 15 gündür soğutmuyor ve bu süre içinde tüm gıdalarım bozulma riski ile karşı karşıya kaldı. Ürün Sakarya Karasu’dan alındı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Etiket üzerinde 19 T/sn453MSBX / 04 Regal / 22 TR f+ ibareleri ve 1177931316026394400054 numarası yer alıyor.

Sorun başladıktan sonra Regal yetkili servisine başvurdum, buzdolabı evimden alındı ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ayrıca buzdolabında oluşan ve bir türlü gitmeyen yoğun bir koku problemi de yaşamaktayım. Buzdolabımın en kısa sürede kalıcı şekilde çözülecek biçimde incelenmesini ve bu koku nedeniyle ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.