İtimat Ocakta Demir İzgaraların Kayması Ve Sert Düğmeler Güvenlik Sorunu

İtimat marka ocak aldığım günden beri ocak üzerindeki demir ızgaralarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Tencereler ve tavalar demirlerin üzerinde sabit durmuyor, kayıyor ve bu durum hem yemek yapmayı zorlaştırıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Ayrıca ocağın düğmeleriyle ilgili de problem var. Özellikle iki gözün düğmesi çok sert, rahatça dönemiyor ve ocağı kullanırken zorlanıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe hem demir ızgaraların kayması hem de düğme sorununun birlikte yaşanması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Sorun ilk günden beri devam ettiği için yetkili servise başvurdum. Servis bir kez gelip inceledi, firmayla görüşeceğini söyleyip gitti ancak daha sonra ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Yaklaşık bir yıldır bile olmamış bir ürün için böyle bir sorun ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

İzmir Konak Eşrefpaşa civarından aldığım bu ocağın demir ızgaralarının güvenli kullanım sağlayacak şekilde onarılmasını, gerekiyorsa değişiminin yapılmasını, düğmelerin ise düzgün çalışacak şekilde tamir veya değişimle düzeltilmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.