Trendyol Express'te Kayıp Kargo Ve Çözüm Talebi

Trendyol Express üzerinden 02 Eylül tarihinde gönderimi yapılan, 10818258039 takip numaralı kargom günlerdir “Gönderi yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Trendyol uygulamasındaki kargo takip ekranında gönderi alındı ve yolda görünüyor ancak ürün bana gelmedi, kargom fiilen kayıp durumda.

Yaşadığım bu durumla ilgili Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “araştırıyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

4000 TL tutarındaki siparişim için öncelikli talebim ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesi, eğer kargo bulunamıyorsa da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.