to read complaints and reviews, or file yours.Modem Bağlantı Sorunları Ve Yayın Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in “TV Her Yerde” hizmeti için kullandığım modemim, cihazı aldığım ilk günden beri sık sık donma ve bağlantı sorunları yaşatıyordu. Son dönemde ise bu sorunlar daha da arttı ve 2 gündür tamamen yayın koptu, modem hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor, bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Televizyon üzerinden bağlanmaya çalıştığımda sürekli bağlantı hatası alıyor ve modemi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sürekli oyalanıyorum ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram şirketiniz kayıtlarında mevcuttur.
Arızanın en kısa sürede yerinde kontrol edilerek modem ve yayınla ilgili bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanmadığım süre için gerekli ise ücretlendirmede tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
