to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Silifke'de 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için Mersin Silifke Göksu Mahallesi’indeki adresimde 30 Aralık’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir tamamen internetsiz durumdayız ve bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
30 Aralık’tan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gerekli yerlere mail de ilettik. Her aradığımızda farklı bir bilgi verildi; bir temsilci akşam teknik ekibin geleceğini söyledi, başka biri öğlene kadar gelecek dendi ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Son olarak bölgesel hava durumu sıkıntısı olduğu öne sürüldü; oysa bulunduğumuz yerde hava günlük güneşlik ve herhangi bir olumsuz durum yok.
Günlerdir internet olmayışı hem günlük işlerimizi hem de çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın aktif ve stabil şekilde çalışmasını, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de fatura/taahhüt açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu akşam itibarıyla durumu CİMER’e de ileteceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
8 gündür aynı cevaplar gelmekte ve biz büyük mağduriyet içindeyiz. Bugün içerisinde herhangi bir Teknik ekibin gelmesini beklemekte. Yoksa CİMER olsun Tüketici Hakları olsun ulaşmaya çalışacağız. Lütfen daha duyarlı olalım. Hep aynı cevaplar ama icraat yok maalesef
