to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
03.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulum sırasında 1 saat içinde internetin aktif olacağı ve kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen internet aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün akşam 22:00’ye kadar teknik ekibin geleceği belirtildi fakat kimse gelmedi. Ertesi gün de herhangi bir ekip gelmedi ve internet hâlâ “internet yok” uyarısı veriyor.
İş yoğunluğum nedeniyle aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Modemin fişini çekip takmayı denedim ancak sorun devam ediyor. 36897570 numaralı şikayetim Şehitkamil ilçesinde bulunuyor ve hizmetim 2 yıllık sözleşme kapsamında.
Bir an önce teknik ekibin yönlendirilerek internet sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün 08.09.2025 itibari ile ne dönüş yapıldı ne teknik ekip yollanıldı ne de sorun giderildi.
Hala gelen kimse bulunmamaktadır sorun devam etmekte bugün çözülür umarım aciliyeti müşteri hizmetlerinden tekrar bildirdim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
