Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulumdan Beri Çalışmayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

14 Ağustos 21:13
652
Nuriye'nin Teşekkür Mesajı
“Çözüm için teşekkürler.”

6 Haziran’da Kablo Net’ten 50 Mbps internet aboneliği aldım ve kurulum yapıldı. Ancak 8 Haziran’dan bu yana internet bağlantısı hiç sağlanamadı. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde dönüş yapılacağı, sorunun hemen çözüleceği söylendi. Fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli arıza kaydı açılıyor ancak hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunumla ilgilenilmedi. Kullanmadığım internetin aboneliğini sonlandırmak istediğimde ise yaklaşık 1800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir ücret veya cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.

15 Ağustos 09:56 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Nuriye
15 Ağustos 12:07

Umarım çünkü müşteri temsilcileri de kaç gündür aynı şeyleri söylüyor ama istediğimiz sonuca ulaşırız

18 Ağustos 12:35

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Nuriye
18 Ağustos 12:37

Çözüm için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

17 Eylül 16:22
863

Kablo Net’te Yükseltilen Pakete Rağmen Düşük Hız Ve Sorunların Çözülememesi

17 Eylül 12:18
514
kablo-nette-yukseltilen-pakete-ragmen-dusuk-hiz-ve-sorunlarin-cozulememesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri