Turkcell Hattıma Yıllardır Gelen Bahis Ve Uygunsuz SMS'ler İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 yıldır ailemizin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı bir Turkcell hattım var ve bu hattı çok uzun süredir kullanmama rağmen, yıllardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 senedir hattıma sürekli bahis ve benzeri içeriklerde, rahatsız edici SMS’ler geliyor. Mesajların bir kısmı açıkça bahis ve kumar sitesi reklamları içeriyor, bir kısmı da “Enes nasılsın, ben M****, çalıştığım siteden ayrıldım, artık buradayım, sen de gel, yalnız bırakma beni” gibi son derece uygunsuz ve rahatsız edici metinlerden oluşuyor.

Bu mesajların bir kısmında Limanbet ismi geçiyor ya da benzer bahis içerikli kampanyalar, bonuslar ve yüksek oranlar gibi ifadeler bulunuyor. Ben 35 yaşındayım, ne maçtan ne futboldan anlıyorum, ne de bahisle bir ilgim var. Zamanında birinin yönlendirmesiyle böyle bir siteye numaram kayıt olmuş olabilir ama yıllardır bu mesajlardan bıktım ve numaramın bu tür sistemlerden tamamen çıkmasını istiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, spam ve engelleme yöntemlerini denedim, numaraları tek tek engelledim, fakat farklı numaralardan gelmeye devam etti. Turkcell tarafında ise en son “Hattınızı değiştirmeniz dışında yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Yaklaşık 20 yıldır kullanılan bir hattı kapatmamı önermek, üstelik sözleşmeli bir hat kullanıyorken, bana hem çözümden kaçmak hem de müşteri memnuniyetini hiçe saymak gibi geliyor.

Ben hattımı 25–30 senedir değişmeden kullanmak istiyorum, yeni hat almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tek isteğim, telefon numaramın Limanbet ve benzeri bahis sitelerinin tüm sistemlerinden kalıcı olarak silinmesi ve bu numaraya bir daha bu tarz SMS’lerin kesinlikle gönderilmemesi. Turkcell’in de müşterisinin yanında durup, hattımı değiştirmeden, bu spam ve uygunsuz SMS’ler konusunda etkili bir çözüm üretmesini ve gerekli teknik/hukuki adımları atmasını talep ediyorum.

Numaramın rızam dışında bahis ve benzeri yerlerde tutulmamasını, kişisel verilerimin silinmesini ve yıllardır maruz kaldığım bu rahatsız edici mesajların tamamen son bulmasını istiyorum.