to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Yükseltilen Pakete Rağmen Düşük Hız Ve Sorunların Çözülememesi
Kablo Net Müşteri Hizmetleri’ne,
Hizmet Numaram: 1091306367
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Daha önce 100 Mbps paket kullanıyordum ve daha yüksek hız alabilmek için 200 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak bu değişikliğe rağmen hiçbir zaman 50 Mbps’in üzerinde hız alamadım. Sadece bugün sabah kısa süreliğine yaklaşık 90 Mbps gördüm.
Yani, ödediğim hizmetin ancak yarısını alabiliyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bana sadece “modem güncellemesi yapıldı” deniliyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Dün akşam açtırdığım arıza kaydım için de çözüldüğüne dair herhangi bir bildirim almadım.
Ben ödediğim ücretin tam karşılığını almak istiyorum. Eğer tarafınızca bu hız sağlanamayacaksa lütfen bunu açıkça belirtin. Aksi durumda cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçeceğim. Ayrıca, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tutuyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
