Kablo Net Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Emrah · 2025-09-17T16:22:12+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde Kablo Net firmasına 50 Mbps sınırsız internet hizmeti için başvurdum ve birkaç gün içinde bağlantı sağlandı. Ancak bağlantı sağlandığı günden itibaren internetim neredeyse tamamen kesik haldeydi; 3 gün boyunca sadece 3-4 saat kadar kullanabildik. Sürekli kopmalar yaşandı, saatlerce internet hiç gelmedi ve bu durum devamlı tekrar etti. Bu sorunlar nedeniyle 16 veya 17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal işlemi yapılmadı. 2 hafta boyunca herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi, tekrar aradığımda da yine iptal edilmedi. Nihayet 17 Eylül 2025’te aboneliğim kapatılabildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, modem resetlendi, bir kez teknik servis yönlendirildi fakat sorun çözülmedi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. İptal işlemi sırasında bana 2800 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen, neredeyse hiç hizmet alamadığım bir abonelik için bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca modem iadesi için kargo ücretini de benim karşılamam istendi. Müşteri numaram: 6046984. Kablo Net’in, cayma bedeli olmadan cihazlarını teslim alıp aboneliğimi tamamen iptal etmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modeminizin şuan online durumda olduğu ve 16.09.2025 tarihinden bu yana hizmetinizde bir kopma gözlemlenmemiştir. Saygılarımızla.

Emrah

Neyi ölçtüğünüzü bilmiyorum ama kullanımda çok fazla sıkıntı yaşıyoruz. Evde 12 yaşında yeğenim oyun oynayamıyor. Lütfen internet hizmetini sonlandırıp cihazlarınızı teslim alınız. Hizmetinizden memnun kalmadım. Bağlantı yaptığınızın haftasından beri bunu talep ediyorum ama sonuçlandırmıyorsunuz.