Kablo Net Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Hizmetten Memnun Değilim

Ali · 2025-10-15T21:37:11+03:00

2018’den beri Kablo Net ve Temel TV paketi abonesiyim. Son iki senedir 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Son iki hafta içinde üç defa arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım. Geçici çözümler sunulsa da internet bağlantım sürekli olarak tamamen kesiliyor ve sorun tekrarlıyor. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, teknik ekip yönlendirildi ancak sorunlar sadece kısa süreliğine giderildi. TV hizmetimde herhangi bir problem yaşamıyorum, sorun yalnızca internet tarafında devam ediyor. 13 Ekim’de taahhüdümü yeniledim, ancak yaşadığım sürekli bağlantı sorunları nedeniyle artık hizmeti iptal etmek istiyorum. Buna rağmen, iptal için 750 TL cayma bedeli talep ediliyor. Tüm bu sorunlar taahhüt kapsamında yaşandığı için bu bedelin alınmasını ve hizmet aksamasına rağmen ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kablo Net’ten beklentim, internet hizmetinde kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hizmetin sürekli aksaması nedeniyle ücret iadesi ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ali

surekli-baglanti-sorunlari-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-nedeniyle-hizmetten-memnun-degilim-4.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-nedeniyle-hizmetten-memnun-degilim-3.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-nedeniyle-hizmetten-memnun-degilim-2.jpg

surekli-baglanti-sorunlari-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-nedeniyle-hizmetten-memnun-degilim-1.jpg

Bugün an itibarıyla yine internetimiz kopmuş ve hiçbir şekilde bağlantımız yok dakikalardır beklemedeyiz bunu gösterin fotoğraf ekte vardır kontrollerinde de zaten göreceksiniz hiçbir şekilde doğru düzgün hizmet alamıyorum

Ali

Şunu anlamıyorum kesintilerden dolayı mağdur olan benim ya da kullanıcı diyelim her seferinde, uğraşan interneti kesintiye uğrayan benim, saatlerce internetsiz kalan benim, evde tamir tadilat için saatlerce bekleyen zamanını harcayan benim, karşılığında halen çözüme uğramamış bir internetim var, bir de bana utanmadan eğer sorun sizdeyse 100 TL para ödemeniz faturanıza yansıyacak diye mesaj geliyor, yahu utanır bir kurum bu mesajı atarken, çünkü siz sorunu çözemediğiniz için ben günlerdir mağdurum utanacağınıza bama para yansayacağından bahsediyorsunuz.

Ali

İnternetimizin iki gün arayla yine gitti, müşteri hizmetlerine bu bir ay içerisinde bıraktığım en az 6/7. Nci kayır olabilir, Kablo Net artık bıktırdı, kesinlikle tavsiye etmiyorum, fiyatı uygun diye kullanıyordum artık kullanamadığımız internetin parasını ödemek enayilik gibi hissediyorum, aynı bağlantı sorununu aylardır çözemeyen kurumsal firmaya boşuna para verip sinirlenmek mantıklı gelmiyor.