Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Yapılmayan TV Hizmeti Ve İptal Talebi

Kurulum Yapılmayan TV Hizmeti Ve İptal Talebi
12 Ağustos 17:18
475
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Sırf bunu çözebilmek için bu kadar uğraşmak istemezdim keşke aradığımızda markanın müşteri hizmetleri sorunu çözseydi. Teşekkürler...”

Kablo Net Fiber abonesi olarak Konya Karatay’daki adresimizde 6. Aydan bu yana TV kurulumunun yapılmasını bekliyoruz. 4 kez talepte bulunduk, her seferinde ücretli olacağını söylediler, kabul ettik fakat yine de ekip gelmedi. Talebimiz sonuçlandırılmıştır şeklinde mail atılıyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen “çok yoğunuz, elektrikçi çağırın” gibi yanıtlar aldık. Kurulum yapılmadığı için TV hizmetinden hiç faydalanamıyoruz, sadece internet hizmetini kullanabiliyoruz. Hizmet numaramız: 1091252986, talep numaramız: 36478083’tür.

Talebimiz, ya kurulumun bir an önce yapılarak hizmetin sağlanması ve alınacak ücretin faturaya yansıtılması, ya da verilmeyen hizmet nedeniyle aboneliğimizin iptal edilmesidir.

12 Ağustos 17:46 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Hakan
12 Ağustos 20:09

1 kere talepte bulunmadık çözülmüyor bir de çözüldük diye mail atıyorlar müşteri temsilcisini aradığımızda bekleyin gelecekler diyorlar mail geldi diyorum gelecekler merak etmeyin diyorlar bildiğiniz 2 aydır oyalıyorlar bugünde elektrikçi çağırın bize de ona da para vereceksiniz diyor hizmet geremiyorsanız iptal edin üyeliğimizi diyoruz bu şekilde olmuyor ceza çıkar diyor bu nasıl bir tavır nasıl bir anlayış 2 yıldır kullanıyoruz Kablo Net ve internetini

Hakan
14 Ağustos 18:12

Sırf bunu çözebilmek için bu kadar uğraşmak istemezdim keşke aradığımızda markanın müşteri hizmetleri sorunu çözseydi. Teşekkürler...

15 Ağustos 13:12

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Özcan sonucu yetersiz buldu

Kurulum Sorunu Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

08 Ağustos 11:57
318
Kurulum Sorunu Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulumu Zamanında Yapılmadı, Bilgilendirme Sağlanmadı

02 Ekim 07:05
444
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri