Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum Randevusu Krizi: Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!

02 Ağustos 00:43
371

Kablo Net ev interneti aboneliğim için 1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 09:30-12:30 aralığında kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevunun Kablo Net tarafından değil, Teknofix adlı aracı bir firma üzerinden oluşturulduğunu da ayrıca yaşadığım bu süreçte öğrenmiş oldum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimde, ilk temsilci E**** Hanım’la konuştum, öğleden sonra ise B***** Bey ile görüştüm ve yaşadığım sorun için en azından randevu tarihi hakkında net bilgi istedim. Ancak hiçbir şekilde talep veya sorun kaydı oluşturulmamıştı ve bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de yeni bir kurulum tarihi bildirildi.

Bu organizasyon eksikliği ve iletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce kurulumun hangi tarihte gerçekleşeceğine dair kesin bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklığın acilen çözülmesini talep ediyorum.

02 Ağustos 09:16 (Şikayetten 8 saat sonra)
02 Ağustos 09:16

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Murat
02 Ağustos 10:30

Burada yayımlanan cevapların hepsi aynı cümleler. Çözüm varmı: yok.

Murat
05 Ağustos 16:23

Şikayetvar ilginize teşekkür ederim.

05 Ağustos 16:30

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Şikayetinizi özel olarak ilgili birimlere aktardığımızı belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Abdullah
15 Ekim 2024 14:36
1.636
2
Huseyin sonuçtan memnun değil

Kurulum Randevularının Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Huseyin
05 Ağustos 22:28
489

Kurulum Ekibi Randevu Saatine Uymadı, Bilgilendirme Yapılmadı

27 Ağustos 12:22
380
kurulum-ekibi-randevu-saatine-uymadi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

06 Kasım 2024 12:23
488
İnternet Bağlantısı Sorunu Ve İletişim Eksikliği
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

14 Mart 2024 17:22
392
"Teşekkürler. Çözüldü."
Kablo Net İnternet Kurulum Problemi
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri