Dört Aydır Sonuçlanmayan İade Süreci: Mango'dan Yanıtsız Bekleyiş

14.08.2025 tarihinde Mango’nun internet mağazasından yaptığım alışverişte aldığım tüm ürünleri yaklaşık bir hafta içinde, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak siparişimde yer alan 17011210 referans numaralı küpenin iadesi bir türlü yapılmadı.

Sipariş numaram epjfgn, gönderi kodum 0508*****27’dir. Aradan dört ay geçmiş olmasına rağmen, her aradığımda “Depo incelemede, size yardımcı olamıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Dört ay süren bir incelemenin makul olmadığını ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesinin müşteri açısından ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

599 TL tutarındaki bu küpenin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.