Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Huseyin sonuçtan memnun değil

Kurulum Randevularının Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Huseyin
05 Ağustos 2025 22:28
502

28.06.2025 tarihinde Kablo Net’in Muhteşem İkili kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından Teknofix adlı taşeron firmanızdan biri arayarak kurulum için randevu verdi, ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, bana Teknofix’in kurulum ekibinin ulaşması gerektiği söylendi. Teknofix’i de aradım fakat onlar da bir çözüm sunmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.

Bir ay boyunca ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sonunda başvurumu e-Devlet üzerinden 24.07.2025’te iptal ettim. Bu süreçte Kablo Net’i yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi not ediyoruz, kurulum ekibi sizi arayacak” denildi ama hiçbir gelişme olmadı. Teknofix’i ise bir kez aradım, onlar da yardımcı olamadı.

Başvurumun iptalinden sonra tekrar online başvuru yaptım, yine aynı şekilde biri arayıp randevu verdi ancak yine kimse gelmedi. Her iki başvurumda da aynı sorun yaşandı. Kablo Net uygulamasında başvurularım “taahhüt bulunmamaktadır” şeklinde görünüyor.

Bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir sistemle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. En azından kurulumun yapılamayacağı önceden bildirilseydi, başka bir firmadan hizmet alabilirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvuru süreçlerinin daha şeffaf ve çözüm odaklı yönetilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 2025 09:37 (Şikayetten 11 saat sonra)
06 Ağustos 2025 09:38

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Huseyin
Huseyin
09 Ağustos 2025 10:36

Yukarıdaki şikayetimden sonra nihayet SMS ile dönüş sağlandı. Teknik bir aksaklık olduğu ve kimlik belgemin fotokopisinin eksik olduğu söylenmiş. Aslında kimlik verifikasyonu için kimse gelmediği için eksik olması çok normal. Verdikleri emaile göndermemi talep etmişler. Ben de gönderdim renkli olarak arkalı onlu tarayip. Bir de E-Devlet üzerinden onaylamamı istemişler ki ben bunu 25.07.2025 de yapmıştım. Bugün tekrar aradım, onayın gozuktugunu, kurulum ekibinin arayacagini, tekrar şikayet kaydettiklerini 10 gün içinde dönüş olacağını söyledi operatör. Ama hala sonuç yok. Bakalım, eğer yine gelmezlerse başvuruyu iptal edip başka firmaya baglatacagim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Ağustos 2025 00:43
385
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
15 Ekim 2024 14:36
1.636
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 14:33
733
Başvurum Geçersiz Sayıldı, Kampanya Hakkım Kayboldu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
İbrahim
08 Ekim 2025 19:50
304
randevuya-uymayan-kurulum-ekibi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri