to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım’da TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım. Telefonda görüştüğüm görevli, aynı gün içerisinde kurulum yapılacağını söyledi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim ancak akşama kadar hiçbir gelişme olmadı.
Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün kurulumun mümkün olmadığını, önce randevu için aranacağımı söylediler. Ben de beklemeye devam ettim. 1 Aralık Pazartesi günü yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine randevu için aranacağım söylendi. 2 Aralık’ta Kablo Net tarafından aranarak altyapımla ilgili arıza göründüğü, arıza giderildikten sonra randevu için tekrar aranacağım bilgisi verildi.
Bugün 15 Aralık ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, normal şartlarda 3–7 gün içinde kurulum yapılması gerektiğini, yaşadığım durumun normal dışı olduğunu ve şikayetimi ilettiğini söyledi. Daha kurulum aşamasında bu kadar aksama ve ilgisizlik yaşanıyorsa, kurulumdan sonra sorun yaşadığımda da aynı şekilde geçiştirileceğimi düşünmeye başladım.
Denizli Merkezefendi’de bulunan adresim için, 1160845094 numaralı hizmet başvurumla ilgili olarak en kısa zamanda tarafıma randevu için dönüş yapılmasını, bu hafta içinde uygun olmadığım için de, benimle iletişime geçilerek müsait olduğum bir güne kurulum randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Kablo Net aboneliğimi başlatmak ve internet kurulumu için 29 Kasım 2025 Cumartesi günü başvuru yaptım. Başvuru sırasında görüştüğüm hanımefendi, aynı gün geleceğini ve aciliyetimi ilettiklerini söylemişti. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de randevu oluşturmak için tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayet yazdım ve ancak ondan sonra benimle iletişime geçildi.
Şikayet sonrası bu kez 15 Aralık Pazartesi günü arandım ve 24 Aralık Çarşamba gününe kurulum randevusu oluşturuldu. Daha sonra bu tarihin bana uymadığını fark edip, aynı müşteri hizmetleri numarasını arayarak randevunun 20 Aralık Cumartesi gününe alınmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, randevuyu 20 Aralık Cumartesi saat 14.00’e aldığını, ekiplerin o gün ve saatte geleceğini açıkça söyledi. Üstelik randevu için ilk arayan kişiyle aynı kişiydi.
Bugün 20 Aralık ve ben randevumun bugün saat 14.00’te olduğuna inanarak günümü buna göre ayarladım. Ancak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevunun hâlâ 24 Aralık olarak göründüğünü öğrendim. Eğer randevu sistemde değişmeyecekse, bana neden 20 Aralık Cumartesi saat 14.00’e alınmış gibi bilgi veriliyor, bunu anlamıyorum. Ben bu süreçte internet kurulumunu bir türlü yaptıramadım, hizmet alamadığım gibi, yanlış bilgilendirme yüzünden zaman kaybı da yaşıyorum.
Ben bu şikayeti, özellikle bugün için bana verilen 20 Aralık Cumartesi saat 14.00 randevusuna güvenerek günümü planladığım ve buna rağmen sistemde hâlâ 24 Aralık olarak görünmesi nedeniyle yazıyorum. Talebim, bugün için söz verilen randevunun gerçekten 20 Aralık Cumartesi saat 14.00’te yerine getirilmesi ve evime kurulum için ekiplerin gönderilmesidir. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna göre işlem yapılmasını istiyorum.
21 Ekim’de TÜRKSAT Kablo Net’e internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk başvuruda 24 Ekim için 09:00-18:00 saatleri arasında randevu verildi, ancak ki...
02.09.2025 tarihinde İzmir Konak Göztepe Mahallesi’indeki adresim için TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paketi başvurusu yaptım. Hizmet numaram: 1042427412...
Yorumlar