to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle TV Tuner Arızası Ve Çözüm Bekleyişi
29 Haziran 2026 tarihinde evime TÜRKSAT internet kurulumu yapılmıştır. Kurulum öncesinde televizyon yayınımda herhangi bir sorun bulunmamaktaydı.
Kurulumu gerçekleştiren ilk teknik ekip, modem bağlantılarını yanlış ve eksik şekilde yapmıştır. Kurulumun hemen ardından televizyonumda “Tuner kısa devre” uyarısı çıkmış ve televizyon yayını tamamen kesilmiştir.
Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonra adresime gelen farklı bir TÜRKSAT teknik ekibi yaptığı incelemede, ilk ekibin bağlantıları ters ve yanlış yaptığını tespit etmiştir. Teknik ekip bağlantıları düzelterek eksik bağlantıları tamamlamış, yapılan hataları fotoğraflayarak kayıt altına almıştır.
Buna rağmen televizyonumda oluşan arıza nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konuyla ilgili tarafıma yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi verilmekte, ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca TÜRKSAT’a hem arıza kaydı oluşturmama hem de e-posta ile durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
İlk teknik ekibin hatalı kurulumu nedeniyle oluşan televizyon arızasının giderilmesini, uğradığım mağduriyetin karşılanmasını, olayın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
