to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
18.01.2026 tarihinde Aydın Efeler’de ev adresim için TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başvurusu yaptım. Aboneliğim 1960002578 hizmet numarası ile kayda alındı ve 12 ay taahhütlü olarak işlem yapıldı. Başvuru sırasında kurulumun 1–5 gün içinde yapılacağı sözlü olarak tarafıma iletildi, ayrıca kurulum ücreti veya aktivasyon bedeli alınmayacağı söylendi.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu, internetim hâlâ bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda acil kodu ile çağrı oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Verilen sürenin bugün itibarıyla dolmasına rağmen neden bu kadar gecikme yaşandığını anlamış değilim ve bu durum beni mağdur ediyor.
En azından muhatap alınarak kurulum sürecimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Eğer bu konu hakkında kısa süre içinde bir geri dönüş ve çözüm sağlanmazsa, aboneliği iptal etmeyi ve gerekli mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
26.01.2026 pazar günü arandım. Evde olmadığım için pazartesiye randevu verildi. Ancak kimse gelmedi arayan da olmadı bu kadar sıkıntılı bir firma görmedim. Beni arayan teknik servis numarasına birkaç mesaj attım hiç birine cevap vermedi. TÜRKSAT gibi büyük bir firmanın nasıl böyle sorumsuz olabildiğini anlayamıyorum. Sorunu resmi mercilerle halledeceğiz anlaşılan. Altı üstü yeni abone bağlantısı sağlanacak ne kadar zor olabilir
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
