to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Yüzünden 1000 TL'lik Fatura Şoku
26 Şubat tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet başvurusunda bulundum. 27 Şubat’ta gelen teknik servis, binamızda sinyal olmadığını, kutunun eski olduğunu ve yakında fiber internet geleceğini belirtti. O gün, diğer kullandığım internetin taahhüdünün 9 Mart’ta biteceğini, çok uzun sürmemesini özellikle ilettim.
Ancak 27 Şubat’tan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca TÜRKSAT Kablo Net’i aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte internetsiz kalarak mağdur edildim.
Yeni başvuruda bulunduğum için mevcut internet hizmetimde taahhüdümü yenilemedim ve taahhütsüz devam etmek zorunda kaldım. Normalde 459 TL ödediğim paket için bu ay 1000 TL ödeyeceğim, bu da doğrudan mağduriyet yaşamama sebep oldu.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internet kurulumumun acilen yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala dönüş bekliyorum iletişime geçen olmadı!
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından gelen yanıt aşağıda belirtilmiştir. Çalışmaların tamamlanması ile birlikte işlemleriniz sağlanacaktır. "İlgili adreste şebeke çalışmaları devam etmektedir. En kısa sürede işlem gerçekleştirilecektir." Saygılarımızla.
Bulunduğum bölgede şebeke olmadığını, başvurumdan 15gün sonra bildirdiniz. Çok ilgisiz kurumsal olmayan bir firmasınız.
