Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Maddi Zarara Maruz Kaldık

15 Mayıs 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’i arayarak Şanlıurfa Haliliye’deki adresim için internet aboneliği başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Aboneliğimin 1630001969 numaralı kayıt üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum. En geç 7 iş günü içinde kurulumu yapacaklarını taahhüt etmelerine karşın 15–22 Mayıs 2026 tarihleri arasında yapılması gereken kurulum bir ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, her seferinde sadece “firmadan cevap bekleniyor” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir ifadeyle beklemem gerektiği söylendi. Sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği gibi hiçbir somut bilgi verilmedi.

Kurulum yapılmaması nedeniyle evde internet hizmeti kullanamadığımız için aile fertlerinin mobil hatlarında internet aşımı yaşandı ve bu durum ek maddi zarara yol açtı. Üstelik iki ayrı aboneliğim bulunmasına rağmen, bırakın hizmet vermeyi, sorunu çözmeye yönelik somut bir adım dahi atılmaması, firmanın güvenilirliğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

TÜRKSAT Kablo Net yetkililerinden, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli incelemenin yapılarak oluşan maddi zararım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili TÜRKSAT Kablo Net çözüm ekibine iletilmesini rica ederim.