Ekstre Orijinal Değil Ve Yetersiz Geri Dönüşüyle Hesap Doğrulama Sorunu

1xbet hesabımda hesap doğrulama süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı doğrulamak için kendi bankamdan aldığım hesap ekstresini, istenildiği gibi mobil bankacılık üzerinden PDF formatında hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen tarafıma ekstremin “orijinal olmadığı ve yetersiz bulunduğu” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Mail üzerinden iletişime geçtiğimde bana sürekli olarak “mail ekibinin istediklerini eksiksiz şekilde gönderin” deniliyor. Ancak tüm istenenleri eksiksiz gönderdiğim halde her seferinde aynı gerekçeyle talebim reddediliyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. 8 Haziran’dan beri bu sorun devam ediyor ve herhangi bir net açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Şu an hesabımda yaklaşık 31.600 TL civarında bir bakiye bulunuyor ve hesabıma para yatırma ve para çekme işlemlerim durdurulmuş durumda. Hiçbir işlem yapamıyorum ve sadece “ekstre yetersiz/orijinal değil” denilerek süreç uzatılıyor.

Hesabımın tarafınızca tekrar incelenerek, gönderdiğim belgelerin dikkate alınmasını, hesabımın yeniden doğrulanmasını ve üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.