Kronik İnternet Kesintisi Ve Ücret Ödeyen Müşterinin Cezasız İptal Talebi

Koblonet ev interneti aboneliğim Konya Selçuklu’daki adresimde uzun süredir sağlıklı çalışmıyor, özellikle bazı alanlarda internet hiç çekmiyor. Yaklaşık bir haftadır da arıza tamamen kronik hale geldi ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde “gelindi, sorun giderildi” deniyor fakat sorun aynen devam ediyor. Önce apartmandan kaynaklı olduğu ve elektrikle ilgili bir problem olduğu söylendi, bu işlem de yapıldı. Şimdi ise bu kez modeme sinyal gelmediği söyleniyor. Yani her seferinde farklı bir gerekçe belirtiliyor fakat bağlantı bir türlü tam anlamıyla düzelmiyor.

Bu süreçte neredeyse internet hizmetinden yararlanamadan fatura ödemeye devam ediyorum. 1091343618 numaralı aboneliğim için, kullanamadığım günlere ait bedelleri ödemek istemiyorum ve öncelikli olarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, yüksek cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.