to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi kullanıyorum ve aboneliğimin başından beri internetimde anlık hız düşüşleri yaşıyorum. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam arıza kaydı oluşturuluyor; ancak bu kayıtlara rağmen soruna yönelik somut bir işlem yapılmıyor.
04.12.2025 tarihinde yeniden arıza kaydı açtırdım ve eve gelen teknik servis personeli, modeme giren kabloda oksitlenme olduğunu, kablonun değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 5 cm kablo kesip başlığı yeniden taktı; ancak hız düşüşü sorunu aynen devam ediyor. Sorunun kablodan kaynaklanmadığı kanaatindeyim.
Aynı ekip, binamda fiber altyapı olduğunu ve istersem dönüşüm yapılabileceğini belirtti. Ben de bunu kabul ettim. Hafta içi 19.00’a kadar, hafta sonu ise 18.00’e kadar çalıştığım için bana 06.12.2025 Cumartesi günü saat 17.00’ye dönüşüm randevusu verdiler. Zor şartlarda ayarlayarak cumartesi günü 16.30’da evde oldum. 17.00’den 19.00’a kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, randevunun açık olduğu, ekiplerin geleceği ve aranacağım söylendi; ancak saatlerce beklememe rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip. Buna rağmen teknik servis ekiplerinin sistemlerine gerçeği yansıtmayan şekilde “gelindi” ve “müşteri talebi ile beklemeye alındı” gibi notlar düştüklerini, yani yanlış beyanlarda bulunduklarını düşünüyorum.
Adana Çukurova’da bulunan adresimde aldığım hizmetteki kronik hız sorunu ve randevuya riayet etmeyen teknik servis nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net ve bunlara taşeronluk yapan alt-üst taşeron teknik servisinden genel olarak şikayetçiyim. Tüm arıza kayıtlarım ve şikayetlerim sistemlerinde mevcuttur; fakat kimse sorunu gerçekten inceleyip kalıcı bir çözüm üretmiyor.
İnternet hızındaki anlık düşüşlerin kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve binamdaki fiber altyapıya dönüşüm işleminin acil şekilde gerçekleştirilmesini; ayrıca verilmiş olan randevuya uyulmaması ve teknik servis ekiplerinin “gelindi” ya da “müşteri talebi ile beklemeye alındı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanlarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçler nedeniyle şu anda sahip olduğum iki aboneliğimi de taahhüt süreleri bittiğinde sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
2018 yılından beri İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi kullanıyorum. Aboneliğim boyunca faturalarımı bir gün bile geciktirmeden, düzenli şekilde ödememe rağmen, özellikle son 2 yıldır sürekli hız düşümü ve sık arızalar yaşıyorum. Bu süreçte iki kez modem değişimi yapıldı, aylar...
2 senedir sürekli arayıp internetimin sürekli koptuğunu söylüyorum. Bağlandığı zamanlarda ise Google'ı bile açamayacağım anlara denk geliyor ve her se...
Evi taşıdım, taşındığım adreste fiber altyapı yok, yakında var dediler. 15 gün bekledim, VDSL bağlandı. Bugün ise 4 saat oldu, internet gelmedi. Arıza kaydı oluşturdum, ne zaman gelecekleri belli değil. Bir internet bağlantısı bu kadar uzun sürer mi? Bağlantıyı yapan arkadaş, onaydan sonra gelecek d...
Yorumlar