to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık dört gündür TÜRKSAT internet hizmetimde sürekli kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantısı zaman zaman tamamen gidiyor, geri gelse bile stabil çalışmıyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. İlk aramamda kablo arızası olduğu, en geç bir gün içinde düzeleceği bilgisi verildi ancak belirtilen sürede hiçbir iyileşme olmadı. Sonraki aramalarımda ise arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih verilemeyeceği, sürecin belirsiz olduğu söylendi. Hem bağlantı sorunu hem de bu belirsiz ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.
TÜRKSAT’tan, yaşadığım internet arızasının acil ve kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve vaat edilen hızlarda çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca dört gündür süren ve ne zaman biteceği söylenmeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, fatura tutarı üzerinden indirim veya uygun görülecek şekilde geri ödeme ile telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
