to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Faturada Düzeltme Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Çalışlar Caddesi’indeki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Yan tarafta çalışan inşaat kamyonu sokaktan geçerken dışarıdaki kabloyu kopardı ve hemen arıza kaydı oluşturdum.
Bir ekip geldi, bina içerisindeki sinyali ölçtü ve sinyal olmadığını söyleyip başka ekibin gelip dışarıdaki kabloyu bağlaması gerektiğini belirtti. Ancak yeni bir kayıt açarsak mevcut kaydın iptal olacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden bu yana gelen giden olmadı.
Çağrı merkezini defalarca aradım, arıza kaydımın göründüğünü ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar ama üç gündür kimse gelmiyor, sadece “tekrar arayın” deniliyor. Basit bir kablo bağlantısı için günlerdir mağdur ediliyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen ay sonu düzenli olarak fatura kesilmeye devam edecek.
Dışarıdaki kopan kablonun en kısa sürede bağlanmasını, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
