Konya’da TÜRKSAT Kablo Net Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternetim gün içinde, özellikle sabah ve gece saatlerinde sürekli donuyor, kasıyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ya da tamamen kesiliyor. Telefonum modemime bağlı görünmesine rağmen sık sık “internet yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bile bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum; hattın düşmemesi veya bir yetkiliye bağlanabilmem neredeyse imkansız. Bu nedenle yaşadığım sorunu defalarca tekrarlamama rağmen hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Konya’da çevremdeki birçok kişide de benzer sorunların yaşandığını duyuyor olmam, altyapı veya hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

TÜRKSAT Kablo Net’ten Konya’daki bağlantı sorunlarının incelenmesini, hattımdaki kopma ve donma problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve donan internet için ödediğim ücretin karşılığını almak ve stabil, kesintisiz bir bağlantı ile hizmet almak istiyorum.