to read complaints and reviews, or file yours.Kasım Ayı Hatalı Çekimler Ve İade İşlemlerinin Cevapsızlığı
TÜRKSAT aboneliğimde Kasım ayında hesabımdan 3 kez 370 TL tutarında hatalı çekim yapılmıştır. Aralık ayında kesilen faturamda bu çekimlerden sadece ilk 370 TL faturadan düşmüş, kalan 370 TL ise Ocak ayı faturamdan düşmemiştir. Bu nedenle hem Kasım ayındaki mükerrer çekimler hem de sonrasında eksik yapılan iade sebebiyle maddi olarak mağdur oldum. İlgili işlemlere ait hizmet numaram 1031300147’dir.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda bana “k***********@turksat.com.tr” mail adresi verilmiş, ben de durumu anlatan 10’a yakın mail göndermeme rağmen otomatik cevap dışında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tarafıma açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Kasım ayında hesabımdan hatalı şekilde çekilen tutarların tamamının hangi işlemlerle ilişkilendirildiğinin açıklanmasını, Aralık ve Ocak faturalarımda eksik düşülen 370 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefon yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili hala gelişmeme olmamıştır İadem söz konusu değildir
Hızlı ve Kibar dönüşünüz için teşekkürler
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz üzerinde -370TL alacağınız görünmektedir. Şubat dönemi faturası çıktığında otomatik olarak mahsuplaştırılacaktır. Saygılarımızla.
