to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Karlıktepe Mahallesinde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İki gündür İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi’nde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde bir dakika bile internet kullanamıyorum. 2 Kasım’da akşam saat 18:00 civarında bağlantı tamamen gitti ve şu anda hâlâ internetim yok.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini 12 kez aradım ancak bir türlü hiçbirine bağlanamadım. Çağrı merkezine ulaşamamak, hem arızayı kayda geçiremememe hem de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamamama neden oluyor.
Kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülerek tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim var. 1 Kasım saat 18.00’den beri, yani 3 gündür evimde internet yok. İstanbul Kartal Karlıktepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre içinde bir kez bile sağlıklı hizmet alamadım.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, en az 18 kez aramışımdır. Her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta müzik dinliyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ne kesintinin nedeni ne de ne kadar süreceği ile ilgili tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar.
Bu kesinti sırasında mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve normalden çok daha yüksek ücret ödedim. Hem hizmet alamıyorum hem de mağduriyetim katlanarak artıyor.
İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim yüksek mobil internet masraflarımın maddi olarak karşılanmasını ve fatura/ücretlendirmemde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İnternetim hala yok. 3 gün oldu. İnternetim ne zaman gelecek? Ben neden müşteri hizmetleri ile irtibata geçemiyorum? Buraya başlatılmıştır yazana kadar birisi beni neden aramıyor telefon numaram orada var? Her ay şakır şakır para alırken bir sıkıntı yok hizmeti vermeye gelince, bağlantını ne zaman geleceğini söyleme zahmetine bile girmiyorsunuz Nasıl olsa muhtacız ya size taahhüt var. Boş laf yerine bana internet ne zaman gelecek cevap verin lütfen 3 gün oldu 3 gün 2026 yılındayız Ayıptır
