to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 06.10.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren İstanbul Kartal’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok ve saatlerdir internete erişemiyorum.
Yaşadığım kesinti yaklaşık 3 saattir devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak ya telefona bakılmadı ya da bağlandığımda “sistem yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Tarafıma bir arıza kaydı numarası da verilmedi ve muhatap bulamıyorum.
İnternet hizmeti alamadığım ve karşımda sorunu çözecek kimseye ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü şikayet biriminden Berçem hanıma konuları hızlı çözümlediği için teşekkür ederim.
