Kampanya Şartları Tek Taraflı Değiştirildi, Hız Düşürüldü Ve Ücret Artırıldı

05.07.2026 tarihinde Kablo Net’i adres değişikliği için aradım ve internet aboneliğimin yeni adresime taşınmasını istedim. Bana, yeni adresimde Kablo Net altyapısı olmadığını, fiber internetle ortak çalıştıklarını, 10 seneden fazla süredir müşteri olduğum için beni kaybetmek istemediklerini söylediler. Bu nedenle fiberle ortak kurulum yapabileceklerini, bunun için aylık 649 TL bedelle, 2 ay ücretsiz ve 12 ay taahhüt içeren bir kampanya sunulduğunu ilettiler. Ayrıca istersem cayma bedeli ödemeden internetimi sonlandırabileceğim de söylendi. Ben bu kampanyayı kabul ettim.

Kampanyayı onayladıktan sonra sistemde problem yaşadıklarını, bu yüzden işlemi tamamlayamadıklarını ve bana tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar telefonla kendilerini aradığımda ise bu kez ilk belirtikleri şartları kabul etmediler, hızı 100 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürüp aylık ücreti de 799 TL olarak söylediler. Yani bir gün önce verilen taahhüdü tamamen değiştirip hem hızı düşürüp hem fiyatı yükselterek beni zor durumda bıraktılar ve mağdur oldum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun sözünü bu kadar kolay değiştirip müşterisini ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyor ve gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. İletişim numaram
0546*****75