to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Taşıma İşleminde Yüksek Ücret Ve 4.600 TL Cayma Bedeli
Kablo Net müşteri hizmetleriyle 28.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede taşındığımı ve internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettiğimi ilettim. Yapılan adres sorgusunda, yeni adresimde televizyon altyapısının bulunmadığı, bu nedenle mevcut hizmetimin aynı şekilde taşınamayacağı söylendi. Bana yalnızca internet hizmetinin taşınabileceği, bunun için de mevcut paketimi değiştirerek aylık yaklaşık 200 TL daha pahalı, 799 TL’lik yeni bir pakete geçmem gerektiği ifade edildi.
Mevcut taahhüdüm 2027 yılı sonunda sona erecek olmasına rağmen, hem eksik hizmet almaya zorlanıyorum hem de benden daha yüksek ücret ödemem bekleniyor. Üstelik bu şartları kabul etmeyip aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 4.600 TL cayma bedeli talep edildi.
Kendi altyapılarının yetersiz olması nedeniyle hizmeti aynı şekilde sunamamalarına rağmen, bunun maddi yükünün müşteriye yüklenmesini kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal talebiniz ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, Talep edilen belgeler ektedir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cayma bedelsiz iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. 29.06.2026 tarihinden itibaren 20 gün içerisinde Yayın cihazınızın içerisinde bulunan smart kartı, kiralık modem ve yayın cihazınızı aparatları ile birlikte, abonelik merkezlerimize iade edebilirsiniz. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Destek için teşekkürler.
Hızlı aksiyon alarak sorunum çözüldüğü için emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
