to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Başlarda geceleri saat 02.00 civarında giden internetim artık her gün saat 00.00 gibi kesiliyor ve 2–3 saat boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistemde planlı kesinti görünmüyor ve ben bu hizmet için tam fatura ödemeye devam ediyorum, kesinti yaşadığım saatlerin bedeli faturamdan düşülmüyor.
Her kesinti yaşandığında Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyorum ve defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Bana her seferinde sorun düzeltildi şeklinde mail gönderiliyor ancak ertesi gece aynı saatlerde internet yine gidiyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
İnterneti İstanbul Sarıyer’deki adresimde kullanıyorum ve mağduriyetim artık katlanılamaz hale geldi. Müşteri numaram 1025109685’tir. Her gün aynı saatlerde kesilen ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu internet sorunumun acilen araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak kesintilerin tamamen giderilmesini ve yaklaşık 2 aydır her gece hizmet alamadığım zaman dilimleri için faturama yansıyan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bana çözüm gerekli üstünden kaç gün geçti hala aranmadım bu kadar ilgisiz olunmaz. Parayı alacağınız zaman her dakika ararsınız sizlik bir problem olduğunda umursamazsınız.
Kablo Net ile internet kesintisi sorunum devam ediyor; marka bana hiçbir yanıt vermedi, sorun düzeltilmedi ve kesintili günlerin ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
