Kağıthane'de Kablo Net'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunları

Kablo Net ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimde sürekli kesintiler ve ara ara kopmalar yaşıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Daha önce anlaşmazlık yaşadığım başka bir firmadan ayrılıp Kablo Net’i tercih ettim ancak adeta yağmurdan kaçarken doluya tutulmuş oldum.

Bulunduğum İstanbul Kağıthane adresinde Kablo Net’in sunduğu altyapıdan kesinlikle verim alamıyorum. İnternetimiz sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Binamızda Kablo Net kullanan komşularımızda da aynı sorunlar yaşanıyor, bu nedenle problemin bireysel değil altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, bir kez ekip gelip modemi değiştirdi fakat sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmakta da güçlük çekiyorum, çağrı çoğu zaman otomatik olarak kapanıyor ya da yoğunluktan hatta alınmıyorum. Kablo Net sisteminde kayıtlı cep telefonum üzerinden aboneliğim bulunmaktadır.

Aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyorum ve bu şikayeti indirim ya da iade almak için değil, düzgün ve kesintisiz internet kullanabilmek için yazıyorum. Kablo Net’in Kağıthane bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunlarına kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım kesintilerin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.