to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kesilmesi, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, henüz yaklaşık 10 günlük yeni aboneyim. Pazar günü sabah saatlerinden itibaren internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açtım ve yine pazar akşamı servis ekibi geldi. Yapılan kontrolde, binaya gelen kablonun fare tarafından kesildiği tespit edildi ve kablonun yeniden çekilmesi gerektiği söylendi. Servis ekibi ilgili birimle görüştüğünü belirtti ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Şu anda ne zaman gelecekleri, kablonun ne zaman yenilenip internetimin açılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aramak dışında muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Belirsiz bir şekilde bekletiliyorum ve bu süreçte almayı taahhüt ettiğim hizmetten yararlanamıyorum, mağdur durumdayım.
Öncelikle kesilen kablonun bir an önce yenilenerek internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili muhatap olabileceğim sorumlu bir yetkiliyle iletişime geçebilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekip bir turlu gelmiyor neden acaba merak ediyorum
Arıza kaydım pazartesi günü zaten açtırmıştım bugün niye tekrar acildi anlayamadım uc günlük yasal tamir suresini tekrar basa sarmak için mi kayıt acildi bilgim dışında
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere tekrar iletilmiştir. Süreç tarafımızdan da takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
