to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet Modem Kurulum Hatası Ve 2.500 TL Ek Ücret Talebi
Kablo Net internet kullanıcısıyım. Beş aydır verimli İnternet kullanmadım. Ekipleri çağırdığım zaman modemin yere kurulduğu için çekmediğini modem yukarı kaldırılmadığı sürece çekmeyeceğini ve sinyal güçlendirici olmadan çekmeyeceğini ifade ettiler. Peki bu modemi kuran ekip neden başlangıçta modemi yukarı kurmadı. Teknik ekip modemi yukarı kaldırmaya 500 TL civarı ücret istiyor. Başlangıçta yükseğe kurulması gereken modem için neden benden ücret talep ediliyor. Ayrıca ekstra 1500 TL civarı sinyal güçlendirici almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum sinyaliniz zayıf çekmiyor haklısınız deniliyor. Caymak istiyorum 4000 TL cayma istiyor. Sorunum çözülmüyor cayma istiyorum ücret istiyorsunuz. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp çekmiyor mu diyeceğiz 2 yıl boyunca bu nasıl bir eziyettir. Çözüm bulunması için ne yapmam lazım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekip geldi. Teşekkürler. Modemi yukarıya evin orta noktasına monte ettiler. Fakat yine verimli bir çekim gücü yok benim evim 170 metrekare sizin bu tür evler için uygun modeminiz fiber altyapınız yok. Sinyal güçlendirici temin edilmeden ben internetten faydalanamıyorum. Ekstra 3000 TL verip sinyal güçlendirici almam gerekiyor. Baştan kuruluma gelindiğinde bu evde bu internet çekmez denilseydi başka bir firmanın internetini alırdım. Sinyal güçlendirici ile çeken interneti ben kullanmak istemiyorum. Çözüm sürecinin sağlıklı işlemesi açısından ben cayma bedeli ödemeden sizin internetinizin feshini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Kablolu bağlantıda yaşanan hizmet yetersizliği taahhüt bedeli hesaplanmaksızın iptal nedeni olarak değerlendirilebilmektedir. Wireless bağlantı için bu durum maalesef söz konusu değildir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben ekstradan cihaz alacaksam sizin cihazınızın ne önemi var acaba? İnternet altyapınızı güçlendirmek için bir çabanız var mı? Benim çözüme ihtiyacım var ve siz benim sorunumu çözmüyorsunuz. Madem böyle bir sorunu herkes yaşıyor kurulum yaparken herkese bir sinyal güçlendirici cihaz da verin zaten faturadan cihazın parasını alıyorsunuz. Ekstra herkese cihaz bağlayın yorumları okuyorum herkes bu çekim gücünden muzdarip. 100 değil altyapıyı 500 mgb çıkarın o zaman çözüm olmazsa ben sinyal güçlendirici alayım evet ev büyük diyeyim. Diğer firmalar 500 mgb veriyor siz neden altyapınızı güçlendirmiyorsunuz. Sizin yapmanız gerekeni ben ekstra ücret ödeyip bir de sizin modeme para ödeyip alayım?
