to read complaints and reviews, or file yours.Kablomun Nakil Başvurusu Sürekli Sistem Hatası İle Engellendi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 15–20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Eski adresimde aktif olarak kullandığım hizmetlerimi Kütahya Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak istiyorum fakat hem müşteri hizmetleri hem de e-Devlet üzerinden sürekli engelleyici hatalarla karşılaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çağrı merkezindeki temsilciler her seferinde sistemde arıza olduğunu, işlem yapamadıklarını söyleyip beni geri çeviriyorlar. Sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “sistem arızası” denilerek beklemem istendi. E-Devlet üzerinden nakil başvurusu yapmaya çalıştığımda da “Sistemde teknik bir hata oluştuğundan işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri numaram 1091319212’dir. Yaklaşık bir aydır nakil işlemini yaptıramadığım için internet ve TV hizmetlerinden faydalanamıyorum ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Nakil talebimin acilen işleme alınmasını, sistemsel hata denilerek sürekli ertelenen bu sürecin sonlandırılmasını ve bağlantımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Tennur hanıma ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetini önemsiyorlar başarılarınızın devamını diliyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak nakil başvuru işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
