to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Modem Teslimi Sonrası 4050 TL Haksız Kesinti Ve İade Sorunu
TÜRKSAT Kablo aboneliğimi kapattıktan sonra modem ve Kablo TV cihazlarını 1 Kasım tarihinde Çankaya E*** TÜRKSAT abonelik merkezine teslim ettim. Buna rağmen 22 Aralık tarihinde hesabımdan 4.050 TL cihaz bedeli tahsil edildi. Bu tutar itirazım üzerine alacak bakiyesi olarak tanımlandığını ve iade edileceğini söylemelerine rağmen, bugüne kadar banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Tutarın oldukça yüksek olması sebebiyle genel hayat rutinim ve diğer ödemelerim doğrudan etkilendi, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1018227578 olup, bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüşmeme ve şikayet kaydı açtırmama rağmen somut bir dönüş alamadım.
Ayrıca cihazları eksiksiz teslim almalarına ve hatta bu cihazların satışını gerçekleştirmelerine rağmen, Çankaya E*** TÜRKSAT abonelik merkezinin işlemleri tam ve doğru yapmaması nedeniyle bu yanlış tahsilatla karşı karşıya kaldım. Hem haksız yere çekilen 4.050 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İade edilecek bakiye sistemde görünmektedir. Talep oluşturmanız halinde, ücret en kısa süre içinde hesabınıza havale edilecektir. Talep oluştururken iletilecek IBAN numarası hat sahibinin adına kayıtlı olmalıdır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet çözüldü şikayet var iyi ki var
